Нова пошта, відділення №232, місто Київ - Відгуки

Річ в тім що в нас сталась така стуація. Дитина з батьком на 232 пошті забирали 14 02 посилку,купляли штани за ними стояв теж хлопець з такою покупкою.Оператор відкрив його чек з проплатою,не переконавшись ,чоловік оплатив іншу посилку.Коли прийшли на пошту оператор запропонував зателефонувати тому клієнту,щоб повернув гроші ,але у відповідь відмазки.Ми прийшли написали заяву на відшкодування,але ні відповіді,ні грошей до сих пір не отримали. Не перший раз замовляєм в цьому магазині,а тепер як ,вихлдить що ми наче вкрали штани, а не заплатили.Нова 😡пошта це як 232 підділ М Київ,коли вирішеться питання ?