Масштабний збій в роботі платіжних терміналів, «Дії» та «Нової Пошти»: що сталося і коли відновлять роботу?

26 квітня 2025 року Україна пережила масштабний технічний збій у роботі кількох ключових платіжних сервісів, що торкнулося не лише терміналів для оплати, але й популярних мобільних додатків, таких як «Дія», Apple Pay та Google Pay. Окрім того, сервіси «Нової Пошти» також тимчасово зупинили свою роботу через технічні складнощі. Що сталося і коли очікується відновлення роботи?

Технічні складнощі в «Дії» та мобільних платіжних системах

Користувачі мобільного додатку «Дія» в Україні виявили, що не можуть увійти в систему. При спробі авторизації на екрані з’являється повідомлення про помилку: «На жаль, сталася помилка». Це викликало паніку серед користувачів, адже багато хто використовує «Дію» для перевірки документів, отримання послуг або для здійснення цифрових операцій. Зазначимо, що проблема виявилася тимчасовою, але офіційної інформації щодо термінів її усунення не було.

Також не працюють популярні платіжні системи, такі як Apple Pay та Google Pay, що значно ускладнило покупки в магазинах, на станціях метро та при оплаті через термінали. Термінали, на яких використовуються ці системи для безконтактної оплати, відображають помилку і не пропускають операції.

Безконтактна оплата проїзду в метро Києва

Однією з найбільших проблем став збій в оплаті проїзду на турнікетах київського метро. Кияни, які звикли до безконтактної оплати через картки або мобільні додатки, не могли пройти через турнікети, оскільки безконтактна оплата тимчасово не працювала через технічні проблеми в Ощадбанку. КМДА повідомила, що збій стався саме через цю банківську установу, і що проблема буде усунена найближчим часом.

Збій у роботі «Нової Пошти»

Ще одна проблема торкнулася «Нової Пошти», одного з найбільших поштових операторів України. Компанія повідомила про тимчасову зупинку своїх послуг через технічні складнощі у стороннього підрядника. Однак компанія акцентувала увагу, що це не було наслідком хакерської атаки, а результатом внутрішніх проблем, які наразі усуваються.

Що відомо про відновлення роботи?

Станом на 9:00 26 квітня стало відомо, що проблема активно усувається, і очікується, що найближчим часом сервіси знову запрацюють у звичному режимі. Однак на 11:00 того ж дня користувачі продовжують стикатися з труднощами в користуванні сервісами «Дія», Apple Pay, Google Pay і терміналами для безконтактної оплати.

Зокрема, служби технічної підтримки компаній активно працюють над відновленням сервісів, але точний час, коли все буде відновлено, поки не оголошено.

Як діяти киянам під час збою?

• Оскільки платіжні термінали не працюють, рекомендується користуватися іншими способами оплати, такими як готівка або картки, що не потребують безконтактної оплати.
• Для тих, хто має проблеми з «Дією», варто спробувати увійти в додаток пізніше, або скористатися іншими способами перевірки документів через вебпортали.
• При необхідності відправки або отримання посилок через «Нову Пошту» слід враховувати тимчасову зупинку їх сервісів і запланувати це на після відновлення роботи.