Шахраї списали гроші, банк нарахував кредит: як суд у Києві вирішив спір із ПриватБанком

Історія, знайома багатьом киянам

У Києві суд розглянув справу клієнтки ПриватБанку, яка втратила понад 55 тисяч гривень через шахрайство, а згодом отримала кредитну заборгованість майже 75 тисяч гривень.

Ситуація типова для останніх років: несанкціоновані списання, звернення до банку і — як наслідок — фінансовий спір.

Що сталося

За матеріалами справи, у вересні-жовтні 2023 року з рахунку жінки були списані кошти, до яких вона, за власними словами, не мала стосунку.

У цей період вона перебувала на стаціонарному лікуванні. Після виявлення операцій:

• звернулася до банку
• подала заяву до поліції
• просила припинити нарахування відсотків

Втім, банк наполягав: клієнтка має погасити борг за кредитом, який сформувався на картці.

Позиція банку і клієнтки

У ПриватБанку вважали, що відмова від сплати є безпідставною і суперечить умовам договору.

Натомість жінка стверджувала: кошти були викрадені, а отже вона не повинна відповідати за операції, які не здійснювала.

Що вирішив суд

Оболонський районний суд Києва частково став на бік клієнтки.

Суд дійшов висновку, що банк не довів, що списання коштів відбулося з вини жінки або за її участі.

У результаті:

• основну суму боргу, сформовану через шахрайські операції, скасували
• зобов’язали сплатити лише 14 668 гривень — це кошти, які клієнтка використала до інциденту

Чому це важливо для Києва

Подібні справи дедалі частіше виникають у столиці, де активно користуються онлайн-банкінгом і картками.

Це рішення показує: у разі шахрайства відповідальність не завжди автоматично лягає на клієнта — банк має довести його вину.

Справи про шахрайство з картками залишаються однією з найболючіших тем для киян.

І цей кейс — сигнал: у конфлікті з банком варто боротися, фіксувати всі звернення і доводити свою позицію в суді, якщо є підстави вважати списання незаконними.