Що робити, якщо твій телефон або гаманець потрапили на колії метро?

Під час поїздок у київському метро часто трапляються ситуації, коли особисті речі падають на колії: навушники, телефони, гаманці, шапки чи пластикові картки. Це може стати не лише неприємністю, а й небезпечною ситуацією, якщо спробувати забрати річ самостійно. Але не хвилюйтеся — є правильні способи повернути свої речі, не ставлячи себе та інших пасажирів під загрозу.

Ось що робити, якщо ваша річ потрапила на колії метро:

Не намагайся самостійно діставати річ

Перше і найважливіше правило — не намагайся діставати предмети з колії самостійно. Це може бути небезпечно, оскільки на коліях постійно знаходяться високі електричні напруги, а також рухаються поїзди, що може призвести до травм. Для цього є черговий персонал станції, який має спеціальне обладнання для безпечного вилучення речей.

Звернися до чергового персоналу станції

Негайно звернись до чергового на станції. Вони мають усі необхідні інструменти та досвід для того, щоб безпечно забрати твою річ. Як правило, це можна зробити без зайвих труднощів, якщо інтервали між поїздами дозволяють.

Якщо немає чергового на станції — зв'яжись з довідковим центром

У випадку, коли ти не бачиш працівників на платформі або якщо ситуація виникла в нічний час, ти можеш зателефонувати або написати до довідкового центру Київського метрополітену. Цей сервіс працює цілодобово, а також доступний через Viber.

• Телефон для дзвінків: (044) 238-45-26, 050-448-91-71

Під час звернення обов'язково вкажи такі деталі:

• Назву станції, де сталася подія;
• Напрямок руху поїзда;
• Орієнтовний час події.

Це дозволить операторам швидше зорієнтуватися і передати інформацію відповідальним працівникам станції.

Якщо предмет знаходиться в доступному місці

Інколи предмет може потрапити на колії в таке місце, де його можна безпечно дістати за допомогою спеціального інструменту — шальт-штанги. У такому випадку річ може бути повернена відразу, без необхідності зупинки руху поїздів.

Як повертають предмети, що потрапили під контактну рейку

У випадках, коли річ потрапила під контактну рейку або є дуже дрібною (наприклад, пластикові картки чи навушники), її забрати можна лише після закінчення руху поїздів. Це зазвичай відбувається вночі, коли метрополітен на кілька годин припиняє свою роботу.

Наступного дня після завершення цих робіт працівники станції обов'язково зв'яжуться з вами, щоб повернути вашу річ.

Якщо твоя річ потрапила на колії метро в Києві, не панікуй. Звернись до чергового персоналу станції або скористайся довідковим центром. Дотримання простих правил дозволить безпечно повернути предмет і уникнути небезпеки на платформі. Пам'ятай, що в таких ситуаціях безпека завжди повинна бути на першому місці.