2,7 млн грн на повідомлення від “Київ Цифровий”: що стоїть за новим тендером

Комунальне підприємство “Головний інформаційно-обчислювальний центр” оголосило масштабний тендер на суму 2 758 497,91 грн для забезпечення послуг зв’язку в межах функціонування міських цифрових сервісів, таких як “Київ Цифровий”. До кінця 2025 року послуги включатимуть верифікацію користувачів, надсилання SMS, Viber, push-сповіщень та вхідних дзвінків.

Навіщо Києву такі великі витрати на повідомлення?

Система “Київ Цифровий” стала важливим елементом життя містян, адже через неї кияни можуть:

• Отримувати повідомлення про штрафи та сповіщення про оплату паркування.
• Слідкувати за комунальними послугами та оповіщеннями про відключення води чи світла.
• Брати участь в електронних голосуваннях щодо міських ініціатив.
• Отримувати термінові сповіщення у разі надзвичайних ситуацій.

Великі обсяги комунікацій потребують ефективних каналів зв’язку. За словами представників міськради, ці витрати спрямовані на покращення обслуговування користувачів і підвищення швидкості доставки важливих повідомлень.

Деталі тендеру: які послуги замовляє місто?

Відповідно до тендерної документації на платформі Prozorro, основними напрямами використання коштів є:

• SMS-повідомлення:
  Основний канал для швидкої передачі коротких повідомлень, таких як штрафи, нагадування про оплату комунальних послуг та попередження про надзвичайні ситуації.
• Viber-сповіщення:
  Використовуються для надсилання масових повідомлень із розширеним контентом (наприклад, інструкції або інформаційні оголошення).
• Push-сповіщення:
  Інтегровані з мобільним додатком “Київ Цифровий”, вони дозволяють оперативно інформувати користувачів про важливі події або зміни.
• Вхідні дзвінки:
  Використовуються для підтвердження особистості користувачів під час авторизації в сервісах або для екстрених оповіщень.

Чому вартість така висока?

2,7 млн грн може здатися значною сумою, однак вона включає в себе:

• Великий обсяг повідомлень: У середньому на місяць відправляється десятки тисяч SMS та push-сповіщень.
• Підтримку стабільності зв’язку: Постачальник послуг має забезпечити безперебійне функціонування систем навіть у пікові моменти.
• Інтеграцію нових функцій: Зокрема, удосконалення алгоритмів верифікації користувачів для захисту їхніх даних.

Окрім того, частина коштів спрямовується на забезпечення швидкого реагування на надзвичайні ситуації — у випадках, коли мешканцям потрібно оперативно отримати інформацію про загрози або інші події.

Потенційні переваги для киян

Впровадження масштабної системи комунікацій через “Київ Цифровий” та інші сервіси дає низку важливих переваг:

• Швидке інформування про надзвичайні ситуації. У разі аварій або проблем з комунальними послугами мешканці зможуть оперативно отримати попередження.
• Зменшення ризику пропуску важливих повідомлень. Через мультиканальну комунікацію (SMS, Viber, push) інформація доходить до користувача будь-яким доступним способом.
• Покращення зворотного зв’язку. Мешканці можуть повідомляти про проблеми та отримувати оперативні відповіді від міських служб.

Проблеми та критика

Хоча міські сервіси намагаються покращити якість комунікації, частина киян критикує витрати в умовах війни та економічної кризи. Вони вважають, що ці кошти можна було б спрямувати на більш нагальні потреби, наприклад, на соціальні програми або ремонт інфраструктури.

Однак представники міської влади запевняють, що інвестиції в цифрові рішення є довгостроковими і сприятимуть ефективному управлінню містом у майбутньому.

Коли відбудеться тендер і хто може стати переможцем?

• Кінцевий термін подачі заявок: 8 лютого 2025 року
• Дата проведення аукціону: 10 лютого 2025 року

Очікується, що переможець тендеру повинен мати великий досвід у сфері телекомунікацій, сучасні технологічні рішення та можливість швидкої інтеграції в існуючі міські системи.

Витрати на покращення цифрових сервісів у Києві — це важлива інвестиція в майбутнє міста. Завдяки модернізації каналів зв’язку кияни отримуватимуть важливу інформацію швидше та зручніше, а міські служби зможуть ефективніше реагувати на запити мешканців. Хоча вартість тендеру викликає дискусії, головним результатом має стати підвищення рівня комфорту життя у столиці.