Без черг і бюрократії: Київ створює нову модель медичної допомоги ветеранам

З 1 січня 2026 року у столиці почне діяти перша в Україні система комплексного медичного супроводу ветеранів — сервіс, який покликаний зняти з військових і військових медиків тягар самостійної навігації в медичній системі. Про запуск ініціативи повідомила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан під час Всеукраїнського форуму «Veterans Restart».

За її словами, Київ формує модель ветеранської медицини нового покоління — від оновлення інфраструктури до впровадження нових протоколів надання допомоги.

Навіщо Києву нова система супроводу

Тетяна Мостепан наголосила, що місто має створити медичний сервіс, який демонструє не лише турботу, а й повагу до часу, досвіду та потреб Захисників і Захисниць:

«Ми вдячні нашим ветеранам за можливість жити у вільній країні. Якісна та доступна медицина для них — наш моральний обов’язок і першочергове завдання».

Сьогодні саме столиця першою в Україні зіштовхується з масштабними викликами у сфері охорони здоров’я ветеранів, адже тут проживає значна частина демобілізованих військових.

Як працюватиме система медичного супроводу

Сервіс покликаний вирішити головну проблему, на яку скаржаться ветерани: складність самостійного пошуку лікарів, послуг і проходження обстежень.

Ключові елементи нової системи:

1. Координатор ветерана

При зверненні до будь-якого медзакладу Києва Захисника чи Захисницю зустрічатиме спеціально навчений координатор. Він супроводжуватиме ветерана на всіх етапах:

• запис до лікарів;
• організація обстежень;
• консультації;
• госпіталізація;
• контроль за дотриманням цільового маршруту лікування.

2. Персоналізований маршрут лікування

Медичний шлях починатиметься з комплексного обстеження. З урахуванням хронічних захворювань, перенесених травм і можливих загострень для кожного ветерана формуватимуть індивідуальний пакет направлень у зручний час та найближчих локаціях.

Це може бути:

• консультація спеціаліста;
• дообстеження;
• госпіталізація;
• реабілітаційні процедури.

Як готують систему: інфраструктура та міжнародна співпраця

Київ розширює партнерство з міжнародними організаціями, аби впровадити найкращі практики лікування та реабілітації військових. Окрім цього, місто:

• модернізує медичну інфраструктуру;
• оновлює матеріально-технічну базу лікарень;
• створює сучасні реабілітаційні відділення;
• розвиває високотехнологічні операційні та реанімаційні блоки;
• удосконалює протоколи допомоги в ургентних станах з урахуванням воєнних реалій.

Особливий акцент робиться на сервісі: щоб кожен ветеран отримував не просто медичну допомогу, а людське ставлення й підтримку.

Що про це думають самі ветерани

Під час форуму презентували результати опитування військових та ветеранів. 85% респондентів вважають необхідним створення сучасних багатопрофільних медичних центрів, де в одному просторі будуть зібрані:

• діагностика;
• лікування;
• фізична реабілітація;
• психологічна підтримка.

Фактично це підтверджує запит суспільства на нову модель ветеранської медицини, яку й формує Київ.

Чому це важливо для столиці

Київ не лише приймає значну кількість ветеранів, а й задає тон для інших регіонів у формуванні системи підтримки Захисників. Запуск персоналізованого медичного супроводу — це крок до створення єдиної, зрозумілої та людяної системи, у якій військові не губляться між кабінетами і не витрачають час у чергах.

З 1 січня ця система стане частиною столичної медичної галузі — і, ймовірно, у майбутньому пошириться на всю країну.