ДТЕК пояснив, куди скаржитися, якщо світло вимикають без графіка у Києві

Якщо електроенергію в будинку вимикають не за графіком і без попередження, звертатися зі скаргами безпосередньо до ДТЕК не варто. У компанії пояснюють: у більшості випадків причина — не в роботі енергетиків, а у проблемах із внутрішньобудинковими мережами.

Про це повідомили у пресслужбі ДТЕК.

Аварії в будинку — не відповідальність постачальника

У компанії зазначають, що раптові відключення світла найчастіше пов’язані з аваріями на внутрішніх мережах будинків або з проблемами на зовнішніх лініях, які не належать до зони відповідальності постачальника електроенергії.

«У більшості випадків йдеться саме про внутрішньобудинкові мережі — проводку під’їздів, квартир, щитові та все обладнання після будинкового щитка», — пояснили у ДТЕК.

За цей сегмент відповідають ЖЕКи або ОСББ, і саме до них радять звертатися мешканцям у разі регулярних перебоїв зі світлом.

Коли до справи долучається ДТЕК

У ДТЕК додають: якщо керівництво ОСББ або ЖЕК вважає, що проблема може бути пов’язана із зовнішніми мережами — підстанціями, повітряними чи підземними лініями до будинкового щитка, — саме вони мають офіційно звернутися до енергетиків.

Тобто індивідуальні скарги мешканців у таких випадках не є ефективними без участі балансоутримувача будинку.

Три роки без світла: історія одного будинку

Із проблемою тривалих перебоїв електропостачання до ДТЕК раніше звертався і кореспондент видання «Великий Київ». Йшлося про будинок на вулиці Дегтярівській, 45.

Мешканці розповідають, що вже понад три роки не можуть вирішити проблему з електроенергією, а цієї зими — на тлі графіків відключень — ситуація лише погіршилася. За їхніми словами, світла вдома майже немає, попри численні звернення до різних служб.

Один із мешканців будинку, Дмитро, ділиться своїми відчуттями з гіркою іронією:

«Починаю звикати й навіть трохи проникатися цим станом. Який же кайф просто помитися гарячою водою! З тазика — як у давно забутому радянському дитинстві, але все ж…

Пляшка з гарячою водою під ковдру — і не треба нам того опалення. Почав читати книжки вдень. А ввечері розважаю себе тим, що радію за мешканців сусіднього будинку — дивлюся на їхні вікна, залиті світлом. У них його, до речі, взагалі не вимикають».