Екстрений виклик без мобільного зв’язку: у Києві та по всій Україні запрацював застосунок «112 Ukraine»

У Києві та інших містах України з’явилася додаткова можливість зв’язку з екстреними службами навіть за відсутності мобільного зв’язку. Відтепер викликати допомогу можна через мобільний застосунок 112 Ukraine, розроблений Міністерство внутрішніх справ України та інтегрований з державною диспетчерською системою єдиного номера 112.

Як працює «112 Ukraine»

Застосунок створений як резервний канал екстреного зв’язку — на випадок, коли:

• відсутній мобільний сигнал;
• перевантажені телефонні мережі;
• неможливо здійснити звичайний дзвінок.

Для звернення достатньо інтернет-підключення. Користувачеві не потрібно самостійно обирати службу — оператор 112 після отримання звернення оцінює ситуацію та направляє:

• рятувальників,
• поліцію,
• медиків,
• газову службу
  або кілька служб одночасно.

Чому це важливо саме для Києва

Для столиці, де під час повітряних тривог, обстрілів або аварій можливі перебої зі зв’язком, запуск такого застосунку — критично важливий елемент міської безпеки. Київ є одним із міст, де вже працює комунікаційний центр Служби 112, тому звернення через застосунок оперативно обробляються.

Наразі такі центри функціонують:

• у Києві,
• у Львові,
• у Дніпрі.

З липня 2023 року вони прийняли майже 10 мільйонів викликів від громадян.

Що потрібно знати перед використанням

• Застосунок доступний для iOS та Android.
• Його рекомендують завантажити заздалегідь, щоб не витрачати час у критичній ситуації.
• Перед першим використанням необхідно пройти обов’язкову авторизацію — це забезпечує швидку ідентифікацію виклику оператором.
• Інтерфейс максимально простий, без складних меню чи налаштувань.

Захист даних і доступність

У МВС наголошують, що:

• усі персональні дані користувачів надійно захищені;
• канал зв’язку шифрований;
• застосунок відповідає державним стандартам кібербезпеки;
• дані використовуються виключно для обробки екстрених викликів.

Найближчим часом у «112 Ukraine» також з’явиться можливість зв’язку з оператором жестовою мовою, що зробить сервіс доступнішим для людей з порушеннями слуху.

Навіщо це знати киянам

В умовах воєнного стану та ризиків для критичної інфраструктури наявність альтернативного каналу виклику екстрених служб може врятувати життя. Для мешканців Києва це ще один інструмент особистої безпеки — поряд із традиційними номерами 101, 102, 103 та 112.

Запуск застосунку «112 Ukraine» — частина системної роботи держави над тим, щоб екстрена допомога залишалася доступною за будь-яких умов, навіть коли звичні канали зв’язку не працюють.