Кияни не отримують оперативної реакції на скарги через "Київ Цифровий"

Оперативної реакції на скарги про закриті укриття через “Київ Цифровий” нема – Ткаченко

Проблеми з реагуванням на скарги в Київському цифровому сервісі

Система подачі скарг через мобільний додаток "Київ Цифровий" не працює належним чином, що стало очевидним для самого начальника Київської міської військової адміністрації (КМВА) Тимура Ткаченка. Хоча в додатку є мапа укриттів і функція подачі скарг на зачинені бомбосховища, зворотного зв’язку від влади не було отримано протягом доби, як сам Ткаченко повідомив у своїй заяві.

Це питання набуло серйозного значення після трагедії 1 червня 2023 року, коли внаслідок зачиненого укриття загинули дві жінки та дитина. Всі ці події стали болючим нагадуванням про необхідність належної організації доступу до укриттів під час надзвичайних ситуацій. У відповідь на ситуацію було прийнято рішення створити цифрові інструменти для забезпечення безперешкодного доступу до укриттів у разі загрози.

Позиція Ткаченка та кроки на покращення

Тимур Ткаченко відреагував на проблему, давши відповідне доручення провести аудит усіх столичних укриттів та розробити чіткий алгоритм для оперативного реагування на скарги, коли мешканці не можуть потрапити в укриття. Він підкреслив, що ця система має бути дієвою, аби кияни могли бути впевнені в безпеці себе та своїх близьких.

На його думку, це є питанням національної безпеки і забезпечення прав громадян на безперешкодний доступ до укриттів в умовах загрози.

Реакція на трагедію та подальші кроки

Тимур Ткаченко також згадав трагедію червня 2023 року, коли через закриті двері бомбосховища загинули дві жінки та 9-річна дівчинка. Тоді на місці події було відкрито кримінальне провадження, а відповідальні за недбалість були затримані. Цей випадок став катастрофічним для громадськості і призвів до рішучих дій щодо удосконалення системи доступу до укриттів у Києві.

Незважаючи на критику в бік міської влади за відсутність ефективної комунікації, Ткаченко підкреслив, що нові цифрові інструменти мають забезпечити оперативне реагування на всі повідомлення громадян.

Новий керівник КМВА та плани на майбутнє

Нагадаємо, що Тимур Ткаченко був призначений начальником Київської міської військової адміністрації 31 грудня 2024 року, замінивши Сергія Попку. До цього Ткаченко займався питаннями благоустрою Києва в якості керівника відповідного департаменту. У своїй новій ролі він вже пообіцяв вирішити проблеми з укриттями та створити ефективний механізм реагування на ситуації, які можуть загрожувати життю мешканців міста.

Зважаючи на важливість безпеки громадян у часи війни, питання доступу до укриттів та оперативного реагування на скарги є надзвичайно актуальними. Кроки, які планує вжити новий керівник КМВА, мають на меті виправити ситуацію та забезпечити належну готовність столиці до будь-яких надзвичайних ситуацій.