Координатор у кожній лікарні: як у Києві працює новий медичний проєкт для ветеранів

Із 1 січня 2026 року в столиці стартував важливий для міста і країни проєкт — персоналізований медичний супровід ветеранів та ветеранок у всіх комунальних лікарнях Києва. Його головна ідея проста й водночас принципова: зробити медицину для Захисників максимально зрозумілою, швидкою та людяною.

Про запуск ініціативи повідомили в Київська міська державна адміністрація з посиланням на Департамент охорони здоров’я.

У чому суть нового підходу

Відтепер у кожному комунальному закладі охорони здоров’я Києва працює спеціальний координатор, який супроводжує ветерана від першого звернення до завершення лікування або реабілітації.

Координатор:

• консультує щодо доступних медичних послуг;
• записує до лікарів без зайвих походів по кабінетах;
• організовує обстеження, госпіталізацію та реабілітацію;
• допомагає з психосоціальною підтримкою;
• залишається контактною особою на всіх етапах лікування.

👉 Послуги координатора — безоплатні.

Для кого доступний медичний супровід

Скористатися програмою можуть:

• звільнені з військової служби учасники бойових дій;
• особи з інвалідністю внаслідок війни.

Необхідні умови:

• посвідчення ветерана війни;
• декларація з сімейним лікарем або терапевтом.

Якщо декларації ще немає — її можна швидко оформити у центрах первинної медико-санітарної допомоги. У цьому також допоможе координатор.

Як записатися: три зручні способи

Київські ветерани можуть обрати найзручніший варіант:

🔹 Онлайн

Через портал Helsi.me:

• у пошуку ввести «Медичний супровід ветерана»;
• обрати лікарню;
• подати заявку в один клік і дочекатися дзвінка координатора.

🔹 Телефоном

Зателефонувати безпосередньо до обраного медичного закладу.

🔹 Особисто

Звернутися до лікарні й знайти облаштоване робоче місце координатора, який надасть всю інформацію на місці.

Позиція міста

Директорка Департаменту охорони здоров’я Тетяна Мостепан наголосила, що йдеться не просто про нову послугу, а про зміну підходу:

«Кожен ветеран і ветеранка зможе отримати повний комплекс медичної допомоги без зайвих бар’єрів та втрати часу. Про супровід на всіх етапах подбає координатор».

У Київська міська державна адміністрація також підкреслили:
проєкт реалізується без залучення додаткових коштів із бюджету та охоплює всі комунальні медзаклади столиці. Ініціативу підтримав міський голова Віталій Кличко.

Чому це важливо саме для Києва

Київ — місто, де сьогодні проживає і лікується велика кількість ветеранів. Для них медицина часто означала:

• черги;
• плутанину з направленнями;
• повторні візити без результату.

Нова система:

• економить час;
• зменшує стрес;
• повертає відчуття поваги й турботи з боку міста.

Запуск персоналізованого медичного супроводу — це тихий, але системний крок до того, щоб столиця стала справді зручною для тих, хто її захищав. Без гучних лозунгів, без нових бар’єрів — із конкретною людиною, яка бере ветерана за руку й проводить через всю систему охорони здоров’я. Саме так виглядає турбота, коли вона працює.