Monobank масово блокує картки: що насправді відбувається?

З початку 2025 року клієнти Monobank зіткнулися з ситуацією, яку багато хто сприйняв як масове блокування карток. Насправді ж, відбувається плановий перехід з платіжної системи MasterCard на VISA. OBOZ.UA розібрався в ситуації, щоб кияни – клієнти банку – розуміли, що відбувається та як діяти.

Чому Monobank змінює платіжну систему?

Як стало відомо з повідомлень клієнтів на порталі "Мінфін", Monobank розпочав перехід з карток MasterCard на VISA через вигідніші умови співпраці, запропоновані останньою на наступні п'ять років.

Що відбувається з картками клієнтів?

Клієнти Monobank були проінформовані про необхідність самостійного переходу на картки VISA. Тим, хто цього не зробив, банк автоматично блокує картки MasterCard та випускає картки VISA. Саме цей автоматичний процес багато користувачів сприйняли як блокування.

Невдоволення клієнтів:

Деякі клієнти висловили своє невдоволення діями банку, зокрема через автоматичний перевипуск не лише основних, але й валютних карток без попереднього повідомлення.

Пояснення від Monobank:

Представники Monobank пояснили, що перехід зумовлений зміною умов співпраці з платіжною системою MasterCard. Важливо зазначити, що з 25 листопада 2024 року кешбек для карток MasterCard вже не нараховується, а протягом 2025 року ці картки повністю припинять свою роботу. Однак, картки MasterCard тимчасово залишаються активними, щоб клієнти мали час замовити нову картку VISA та оновити свої платіжні дані на різних онлайн-сервісах.

Що робити клієнтам Monobank?

• Перевірити наявність картки VISA: Увійдіть у додаток Monobank та переконайтеся, чи була вам випущена картка VISA.
• Активувати картку VISA: Якщо картка VISA вже є, активуйте її.
• Оновити платіжні дані: Замініть дані картки MasterCard на дані картки VISA на всіх сайтах та сервісах, де ви використовуєте картку для оплати.
• Замовити пластикову картку (за потреби): Якщо вам потрібна фізична картка, замовте її в додатку.

Контекст ситуації: вплив інфляції:

Варто також згадати, що Національний банк України (НБУ) переглянув прогноз інфляції на 2025 рік, підвищивши його до 8,4% (раніше прогнозувалося 6,9%). За словами голови НБУ Андрія Пишного, зростання інфляції зумовлене як тимчасовими факторами (наприклад, неврожай минулого року), так і фундаментальними причинами (зокрема, збільшенням виробничих витрат бізнесу). Пік інфляції очікується у другому кварталі 2025 року, після чого вона повинна почати сповільнюватися. Цей фактор може впливати на вартість банківських послуг в цілому.