На Київщині закуплять 16 терміналів електронної черги для Пенсійного фонду

Головне управління Пенсійного фонду України у Київській області планує закупити 16 терміналів електронної черги. На це витратять 1 млн 167 тис. 952 гривні, повідомляє портал «Моя Київщина» із посиланням на систему публічних закупівель Prozorro.

Деталі закупівлі

Згідно з тендерною документацією, Пенсійний фонд прагне осучаснити систему обслуговування громадян у своїх сервісних центрах. Нові термінали дадуть змогу автоматизувати процес черги, скоротити час очікування й зробити прийом громадян більш зручним.

Аукціон із визначення постачальника призначено до 10 листопада, а поставку обладнання мають завершити до 26 грудня 2025 року.

Для чого потрібне оновлення

Електронна черга — це частина загальної цифрової трансформації Пенсійного фонду. Вона дозволяє відвідувачам:

• самостійно обирати послугу та зручний час прийому;
• уникнути черг і скупчень у приміщеннях;
• підвищити швидкість обслуговування.

У Фонді наголошують, що така система особливо важлива для людей похилого віку, яким важко довго чекати в чергах, і для працівників сервісних центрів, які зможуть ефективніше планувати навантаження.

Контекст

Київщина поступово впроваджує систему «електронної черги» у державних установах — подібні проєкти вже реалізували в центрах надання адміністративних послуг, сервісних центрах МВС і медичних закладах.

Очікується, що після встановлення нових терміналів усі сервісні центри Пенсійного фонду області працюватимуть за єдиними цифровими стандартами обслуговування громадян.