«Немає рук — немає картки»: у київському ПриватБанку пораненому військовому відмовили у виплатах через формальність

Формальна процедура виявилася важливішою за людську гідність

У Києві стався резонансний випадок, який викликав хвилю обурення в соцмережах і публічну дискусію про чутливість державних та фінансових інституцій до наслідків війни. У відділенні ПриватБанку на Берестейському проспекті пораненому військовослужбовцю фактично відмовили у видачі банківської картки через неможливість виконати стандартну процедуру фотофіксації.

Йдеться про 20-річного захисника України, який пішов на фронт у 18 років. Під час бойових дій у районі Ізюма на Харківщині він зазнав важких поранень і втратив усі кінцівки. Наразі військовий проходить лікування та реабілітацію.

Картка для виплат і втрачені документи

Банківська картка була необхідна для отримання державних виплат. Усі попередні картки, документи та мобільний телефон військовий втратив під час бою. Для відновлення доступу до фінансів медичний куратор привіз його до відділення банку.

Однак у відділенні на Берестейському проспекті співробітник банку, видавши готову картку, наполягав на стандартній процедурі — щоб клієнт особисто тримав її в руках біля обличчя для фотофіксації. За словами очевидців, пояснення про відсутність у військового рук не змінило позиції працівника.

«Немає фото — немає картки»

Пропозицію, щоб картку для фотофіксації тримала інша людина, у відділенні відхилили. У результаті прозвучала фактична відмова у видачі картки — через неможливість виконати формальну вимогу.

Єдиним альтернативним варіантом, який запропонували в банку, стало оформлення довіреності та випуск картки на ім’я медичного куратора, а не самого військового.

Реакція суспільства і запит на зміни

Ця ситуація виглядає як зразок бездушної бюрократії, де формальна інструкція виявилася важливішою за здоровий глузд і людську гідність. Людина, яка втратила руки й ноги, захищаючи країну, не змогла отримати власні гроші саме через відсутність рук.

Подія викликала хвилю обурення в соцмережах і вкотре поставила питання: чи готові державні та фінансові установи працювати з реальними наслідками війни, а не з абстрактними інструкціями.