Скандал у київському фітнес-клубі: клієнтка скаржиться на ігнорування української мови

У фітнес-клубі 2BFit спалахнув черговий мовний конфлікт. Клієнтка закладу, Катерина Граднова-Савицька, заявила, що тренери систематично проводять заняття російською мовою та не реагують на прохання дотримуватися української, що, на її думку, порушує законодавство.

За словами Катерини, проблема виникла ще на першому груповому тренуванні у листопаді 2025 року, яке проводили виключно російською. Попри звернення до адміністрації та обіцянки директора «врегулювати ситуацію», зміни не відбулися.

«Я оплачую послугу і паралельно отримую порушення своїх прав у просторі, за який я також плачу», — наголосила клієнтка у своєму дописі в Instagram.

Реакція керівництва клубу

Директор закладу Сергій запевнив, що комунікація у клубі ведеться українською мовою. За його словами, після звернення клієнтки адміністрація провела роз’яснювальну роботу з тренерами, які орендують зали для групових занять, і акцентувала на дотриманні стандартів комунікації.

Водночас персональний тренер Катерини завжди дотримувався української мови, що підтверджує її власний допис. Директор наголосив, що клуб послідовно працює над формуванням україномовного середовища для всіх клієнтів, тренерів та партнерів.

Контекст: мовне середовище у сфері послуг

Цей інцидент не поодинокий: у Києві та Україні загалом питання використання української мови у сфері послуг залишається актуальним. Законодавство зобов’язує підприємців дотримуватися української мови у публічній комунікації, проте на практиці трапляються випадки ігнорування цього правила.

Для клієнтів це важливо з кількох причин:

• забезпечення прав споживача
• комфортне перебування у закладі
• підтримка державної мови та культурного середовища

Що робити клієнтам

Якщо відвідувачі фітнес-клубів або інших закладів стикаються з порушенням мовних норм, вони можуть:

• звернутися до адміністрації закладу із письмовою або усною скаргою
• повідомити про інцидент у відповідні органи контролю
• публічно висловити свою позицію, наприклад, через соцмережі, що часто пришвидшує реакцію
  Інцидент у 2BFit демонструє, що дотримання української мови у сфері послуг залишається важливою темою для мешканців столиці. Активна позиція клієнтів допомагає формувати комфортне та правомірне середовище у закладах Києва.