«Укриття зачинене»: у Києві запрацював чат-бот для скарг і діє нова відповідальність

У Києві й області продовжують фіксувати випадки, коли під час повітряної тривоги мешканці не можуть потрапити до укриттів. Через це міська влада запровадила додаткові інструменти реагування та посилила відповідальність для балансоутримувачів сховищ. Найважливіше — знати правильний алгоритм дій і не зволікати у критичний момент.

Що робити, якщо укриття зачинене

1. Негайно телефонувати 101 або 102

Це найшвидший спосіб отримати допомогу. Рятувальники або поліція мають повноваження оперативно відкрити укриття, а у разі потреби — зрізати замок.
За бажанням можна звернутися й до міського контактного центру за номером 1551.

2. Зафіксувати порушення

Якщо дозволяють обставини, варто сфотографувати або зняти відео зачинених дверей із зазначенням часу. Це дасть можливість притягнути власників чи відповідальних осіб до відповідальності.

3. Знайти найближче альтернативне місце

Якщо укриття закрите, а часу мало, слід скористатися мапою в застосунку «Київ Цифровий» або у «Дії».
Коли поруч немає доступного укриття, діє правило «двох стін»: потрібно знайти приміщення без вікон, де між вами та потенційною небезпекою буде щонайменше дві капітальні стіни.

Як працює чат-бот @KyivShelterBot

Спеціальний міський бот створено для швидкої реакції на скарги щодо недоступності укриттів. Він одразу передає інформацію голові відповідної РДА. Після цього з заявником контактують, а укриття перевіряють на місці.
Бот показав ефективність уже в перший місяць роботи: більшість звернень стосувалися саме зачинених під час тривоги сховищ.

Посилена відповідальність для балансоутримувачів укриттів

У столиці діють нові штрафи й кримінальні санкції за недопуск людей до укриттів та неналежний стан приміщень.

Адміністративні штрафи:

• за перешкоджання доступу — від 1700 до 3400 грн;
• за повторне порушення — до 8500 грн;
• за нехтування належним станом укриття — від 2550 до 5100 грн.

Кримінальна відповідальність:

Якщо через недоступне або непридатне укриття люди загинули чи отримали травми, винні особи можуть отримати від 3 до 8 років ув’язнення.

Мапа укриттів і скарги

Офіційна мапа укриттів доступна у «Києві Цифровому», на порталі міста та у «Дії».
У застосунку «Київ Цифровий» також передбачена функція «Поскаржитися на укриття» — мешканці можуть повідомити про зачинені двері, антисанітарію, відсутність вогнегасників чи місць для сидіння.

Стан укриттів у столиці

У Києві налічується близько 4300 укриттів, однак частина з них залишається недоступною або перебуває у незадовільному стані. Перевірки цього року показали проблеми з доступністю для маломобільних груп, відсутністю аптечок, запасів води або вентиляції, а також випадки, коли вказане на мапі укриття фактично не існує.

Чому важливо діяти швидко

У столиці щороку фіксують сотні повітряних тривог. Метро продовжує приймати людей цілодобово, але далеко не всі можуть швидко дістатися станцій. Доступність укриттів — питання життя, і своєчасна скарга допомагає попереджати трагедії.