Ірма Шелест
У Києві перевіряють платіжки за опалення: «Київтеплоенерго» можуть зобов’язати зробити перерахунок
У Києві почалася позапланова перевірка КП «Київтеплоенерго» через можливі завищені нарахування за опалення. Її проводить Держпродспоживслужба, а результати мають оприлюднити після 17 липня.
Перевірка стосується нарахувань за минулий опалювальний сезон і має показати, чи відповідали суми у платіжках фактичному обсягу тепла, яке отримали мешканці. Якщо порушення підтвердяться, підприємство можуть зобов’язати провести перерахунок для споживачів.
Окремо перевіряють, чи були коректно враховані періоди фактичного постачання тепла в будинки. Це важливо для мешканців багатоквартирних будинків, де після перебоїв або аварій тепло могло подаватися нерівномірно. Остаточні висновки контролюючі органи мають зробити після завершення ревізії.
Коли будуть результати
За словами заступника міністра розвитку громад та територій Костянтина Ковальчука, позапланова перевірка триватиме з 6 до 17 липня. Після цього стане зрозуміло, чи виявили порушення і чи будуть приписи щодо перерахунку.
У разі підтвердження необґрунтованих нарахувань контролюючі органи мають визначити подальші кроки для захисту прав споживачів. Для киян це може означати перегляд сум у платіжках або офіційні роз’яснення щодо того, як формувалися рахунки.
Чому виникли питання до платіжок
Суперечки навколо нарахувань пов’язані з оплатою за тепло в попередньому опалювальному сезоні, зокрема після перерахунків за січень. У «Київтеплоенерго» раніше пояснювали, що йшлося не про нові платежі, а про коригування відповідно до урядового механізму, який почав діяти у травні 2026 року.
Водночас для частини мешканців суми у платіжках стали приводом для скарг. Саме тому перевірка має встановити, чи були нарахування технічно та юридично обґрунтованими, а також чи не платили кияни за тепло, яке фактично не отримали.
Що робити киянам зараз
До оприлюднення результатів варто зберегти платіжки за опалення, особливо якщо сума здається завищеною або відрізняється від попередніх місяців. Також варто перевірити період, за який виставлено оплату, наявність перерахунку, показники будинкового лічильника та пояснення у квитанції.
Якщо нарахування виглядає неправильним, мешканці можуть звернутися до «Київтеплоенерго» із вимогою пояснити підстави розрахунку. Паралельно можна подати звернення до Держпродспоживслужби, щоб контролюючий орган перевірив конкретний випадок і, за потреби, домагався перерахунку.
Кого це стосується
Перевірка важлива для мешканців багатоквартирних будинків Києва, які отримували рахунки за централізоване опалення від «Київтеплоенерго». Насамперед варто звернути увагу тим, у кого були різкі зміни сум у платіжках, незрозумілі донарахування або розбіжності між якістю послуги та виставленою оплатою.
Для ОСББ, управителів і мешканців будинків із будинковими лічильниками це також привід звірити дані за опалювальний сезон. Якщо проблема повторюється у кількох квартирах одного будинку, ефективніше готувати колективне звернення з копіями платіжок і коротким описом ситуації.