Скандал у Threads: відомий ювелірний бренд Kochut звинувачують у продажі прикрас без проб

Український ювелірний бренд Kochut опинився в центрі обговорення у соцмережах після того, як користувачі Threads почали публікувати дописи про відсутність проб на прикрасах та можливі розбіжності між заявленими й фактичними характеристиками виробів.

Дискусія розгорнулася після того, як одна з клієнток бренду звернула увагу на зміни зовнішнього вигляду своєї каблучки та вирішила перевірити її склад у фахівців. Під час експертизи, за її словами, з'ясувалося, що на виробі відсутнє пробірне клеймо, а інформація про співвідношення дорогоцінних металів не відповідає результатам перевірки.

З чого почався скандал

Користувачка Threads розповіла, що звернулася до бренду із запитанням, чи містить її каблучка золото, чи йдеться лише про покриття, яке почало стиратися. Після цього вона віднесла прикрасу на незалежну експертизу.

За словами клієнтки, під час перевірки експерти звернули увагу на відсутність проби на виробі та на те, що на бірці не зазначена окрема вага кожного дорогоцінного металу.

Жінка також повідомила, що раніше цікавилася у консультантів співвідношення золота та срібла у каблучці. За її словами, їй назвали приблизно 3,5 грама срібла та 3,4 грама золота при загальній вазі виробу 6,93 грама.

Втім, результати експертизи, які вона оприлюднила у соцмережі, нібито показали інші цифри: близько 4,63 грама срібла та 1,11 грама золота.

Інші покупці також почали перевіряти прикраси

Після публікації допис набрав значного розголосу. Інші власники прикрас Kochut почали перевіряти свої вироби та ділитися фотографіями, на яких, за їхніми словами, також відсутні пробірні клейма.

У коментарях користувачі обговорювали питання маркування виробів із дорогоцінних металів та відповідності заявлених характеристик фактичному складу прикрас.

Бренд Kochut працює у преміальному сегменті ювелірного ринку. Вартість виробів компанії стартує приблизно від 13 тисяч гривень, а окремі прикраси коштують сотні тисяч або навіть понад мільйон гривень.

Як відреагували в Kochut

У компанії відреагували на хвилю критики та публічно вибачилися перед клієнтами за ситуацію, назвавши її недопрацюванням.

Також бренд повідомив про створення спеціальної форми для звернень покупців, які виявили відсутність проб на своїх виробах.

Раніше представники компанії пояснювали, що не наносять пробірні клейма самостійно, оскільки це належить до повноважень державних органів пробірного контролю. Водночас у бренді зазначали, що перевіряють кожну прикрасу за допомогою спеціального обладнання для аналізу дорогоцінних металів.

Наразі компанія збирає інформацію від клієнтів та опрацьовує звернення щодо виробів без проб.

Що відомо про бренд

Ювелірний бренд Kochut заснували брати Юрій, Роман та Ігор Кочути. Компанія спеціалізується на виготовленні авторських прикрас ручної роботи та працює на міжнародному ринку.

В Україні флагманський магазин бренду розташований в Ужгороді. Також компанія має шоуруми за кордоном, зокрема у США та Австрії.

Станом на зараз офіційних висновків державних органів або результатів масштабних перевірок щодо озвучених у соцмережах претензій не оприлюднювали. Тому частина звинувачень поки залишається на рівні заяв окремих клієнтів та потребує додаткового підтвердження.