«Телефонують зі служби безпеки банку»: як у Києві працює поширена шахрайська схема

Киян попереджають про одну з найпоширеніших шахрайських схем - дзвінки нібито від «служби безпеки банку». Під час таких розмов аферисти повідомляють про «підозрілу операцію», «спробу зняття коштів» або «переказ на сумнівну картку», а потім просять назвати реквізити картки, CVV-код чи паролі з SMS.

У кіберполіції наголошують: справжній працівник банку не запитує номер картки, термін її дії, CVV-код, 3DS-коди підтвердження або тимчасові паролі. Якщо під час дзвінка вас просять надати ці дані, встановити програму для віддаленого доступу або виконати дії в банкоматі - це ознаки шахрайства.

Як працює схема

Зазвичай шахрай телефонує людині й представляється працівником банку, служби безпеки, державної установи або мобільного оператора. Далі він створює відчуття терміновості: нібито з рахунку просто зараз намагаються зняти гроші або переказати їх на іншу картку.

Щоб «зупинити транзакцію», аферист починає випитувати конфіденційні дані. Це можуть бути номер картки, термін дії, CVV-код, SMS-код, пароль до інтернет-банкінгу або інші реквізити, які відкривають доступ до рахунку.

Розрахунок простий: людина лякається втрати грошей і починає виконувати інструкції незнайомця. Саме тому шахраї часто телефонують у незручний момент - у транспорті, на роботі, у черзі або коли людина не може спокійно перевірити інформацію.

Що ніколи не запитує банк

Працівник банку не телефонує клієнту, щоб дізнатися CVV-код, термін дії картки, одноразовий пароль із SMS або 3DS-код підтвердження. Ці дані потрібні лише власнику картки для операцій, а не співробітнику банку.

Так само банк не просить встановити програми для віддаленого доступу, наприклад TeamViewer, AnyDesk або подібні сервіси. Через такі програми шахраї можуть отримати контроль над телефоном чи комп’ютером і зайти в інтернет-банкінг.

Ще одна тривожна ознака - прохання підійти до банкомата або термінала й виконувати команди «оператора». Жоден банк не проводить «захист рахунку» через маніпуляції в банкоматі за телефонною інструкцією.

Як захистити свої гроші

Керівник Управління протидії кіберзлочинам у Київській області Департаменту кіберполіції Нацполіції України, полковник поліції Віталій Паньков наголошує, що безпека коштів починається з поведінки самого користувача. Для онлайн-оплат краще використовувати окрему інтернет-картку й переказувати на неї лише суму, потрібну для конкретної покупки.

Не варто публікувати в оголошеннях фінансовий номер телефону, прив’язаний до банківських рахунків. Якщо шахраї отримають цей номер, вони можуть спробувати перевипустити SIM-картку, отримати доступ до інтернет-банкінгу й викрасти кошти.

Для додаткового захисту варто перейти на контрактне обслуговування мобільного номера або встановити код-пароль на перевипуск чи блокування SIM-картки. Так шахраям буде складніше заволодіти фінансовим номером.

Що робити, якщо дзвінок викликає підозру

Якщо вам телефонують нібито з банку й говорять про термінову проблему з рахунком, найкраще одразу завершити розмову. Після цього потрібно самостійно зателефонувати до банку за номером, вказаним на офіційному сайті або на звороті картки, і перевірити інформацію.

Не можна називати коди з SMS, паролі, CVV-код, PIN-код, логіни до банкінгу або дозволяти встановлення програм віддаленого доступу. Навіть якщо співрозмовник знає ваше ім’я, частину номера картки або інші персональні дані, це не доводить, що він справді працює в банку.

Якщо SIM-картка раптово перестала працювати або номер заблокувався без зрозумілої причини, потрібно негайно звернутися до банку й заблокувати карткові рахунки. Краще тимчасово обмежити доступ до коштів, ніж дати шахраям можливість скористатися перевипущеним номером.

Куди звертатися після шахрайського дзвінка

Якщо ви передали шахраям дані картки або коди підтвердження, потрібно негайно заблокувати картку через банк. Далі варто змінити паролі до інтернет-банкінгу, перевірити активні пристрої та повідомити банк про підозрілу активність.

Також можна звернутися до кіберполіції та повідомити про спробу шахрайства. Чим більше таких звернень фіксують правоохоронці, тим легше відстежувати схеми, номери телефонів і канали, через які працюють аферисти.

Головне правило просте: банк не питає секретних даних телефоном. Якщо співрозмовник наполягає, лякає, квапить або вимагає коди - це не захист рахунку, а спроба отримати доступ до ваших грошей.