У Києві кожна родина, що постраждала від обстрілів, отримає персонального менеджера в ЦНАПі

У столиці запускають новий механізм підтримки постраждалих від російських атак. Його мета — швидке реагування на проблеми мешканців та супровід родин на всіх етапах відновлення. Про це повідомив начальник Київської міської військової адміністрації Тимур Ткаченко.

Оперативна група для реагування

У Києві створили спеціальну оперативну групу, яка працюватиме безпосередньо на місцях влучення російських ракет і дронів. До її складу увійшли заступники мера, голови райдержадміністрацій, директори департаментів КМДА. За словами Ткаченка, подібні групи почнуть діяти в кожному районі столиці.

«Ми змінюємо підхід до допомоги постраждалим від обстрілів. Тепер реагуємо на конкретні індивідуальні та системні проблеми. Працюємо безпосередньо з людьми там, де атаки завдали найбільших руйнувань», — наголосив очільник КМВА.

Соціальні менеджери у ЦНАПах

Однією з ключових новацій стане поява спеціальних менеджерів у Центрах надання адміністративних послуг. Вони будуть закріплені за кожною родиною, що постраждала від обстрілів.

Менеджери допомагатимуть:

• оформлювати документи для отримання допомоги;
• вирішувати соціальні та побутові питання;
• координувати процес відновлення житла та майна;
• супроводжувати сім’ї на всіх етапах повернення до нормального життя.

Перші кроки

За даними КМВА, вже відбулися зустрічі з мешканцями Святошинського, Солом’янського, Дніпровського, Дарницького та Голосіївського районів — саме ці частини Києва найбільше постраждали від ворожих ударів. На зустрічах фіксували проблеми людей та шукали шляхи їх розв’язання.

Чому це важливо

Нова система має зробити процес отримання допомоги зрозумілим і доступним для кожної родини. Відтепер постраждалі не залишатимуться наодинці з бюрократією та складними питаннями відновлення.